Como iniciar um atendimento por teleconsulta?
Saiba como iniciar uma teleconsulta na plataforma do iMedicina.
Para iniciar uma teleconsulta, o primeiro passo é realizar o agendamento da teleconsulta. Para saber como realizar o agendamento de uma teleconsulta, clique aqui.
Após agendar a teleconsulta, é só clicar sobre o card do agendamento e em seguida, clicar em “Iniciar Atendimento”;
O atendimento pelo profissional de saúde deve ser realizado no computador, por meio de uma única aba do navegador.
- Ao clicar em iniciar atendimento, a sala de atendimento virtual é criada automaticamente e o link da sala é enviado para o paciente via e-mail, por isso, é fundamental que o paciente tenha um e-mail válido cadastrado;
- O paciente só consegue acessar a sala virtual depois que o profissional de saúde inicia o atendimento e chama o paciente para a teleconsulta.
- Ao iniciar o atendimento, o prontuário do paciente será aberto, e do lado direito da tela haverá um botão para que o profissional chame o paciente quando estiver pronto para iniciar a teleconsulta. Ao chamar o paciente, será disparado um email para o mesmo com o link da sala de atendimento.
- A sala criada aparece ao lado do prontuário, para registro de informações do paciente;
- Na janela maior, será exibida a imagem do paciente, e na janela menor, a imagem do profissional, desde que a câmera esteja ativada.
- Logo abaixo da imagem, há ícones com os seguintes recursos: ativar e desativar áudio, ativar e desativar vídeo, compartilhar tela, modo tela cheia, copiar o link da sala, sair da chamada.
- Ainda abaixo desses recursos, em “+Documentos” é possível fazer a prescrição via Memed e utilizar demais modelos de documentos configurados no perfil.
- Caso a chamada seja interrompida inesperadamente, é possível chamar o paciente novamente, e ele receberá mais uma vez o link via e-mail, ou o profissional poderá copiar o link da sala e enviar por WhatsApp, conforme abaixo:
- Clicando no recurso “Copiar link do atendimento” disponível na lateral esquerda da tela, uma janela será exibida com o link. Clique em “Enviar pelo WhatsApp” para que o link seja reenviado ao paciente. A mensagem será direcionada para o número registrado no cadastro do paciente;
- Ao acessar o link, o paciente irá retornar à sala de atendimento.
- Caso o paciente saia da chamada inesperadamente, o vídeo do paciente ficará indisponível, mas a sala permanecerá ativa em sua tela, e o paciente terá a opção de retornar à sala de atendimento caso necessário.
- Ao finalizar a consulta, basta clicar em “Sair da chamada” para encerrar a sala, concluir as anotações e clicar em “Finalizar atendimento“.
As informações devem ser adicionadas ao prontuário de forma clara, para segurança do profissional. A orientação é a de que os dados sejam escritos em prontuário, da mesma forma como em uma consulta presencial, que também não é gravada. Por orientação jurídica, optamos por NÃO liberar a funcionalidade de gravação nesse momento.
- Lembre-se de ativar seu microfone e sua câmera;
Ainda possui dúvidas? Entre em contato com nosso suporte, o atendimento é de segunda a sexta de 09:00 às 18:00 ou envie um e-mail para atendimento@imedicina.com.br.
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