Paciente não recebeu automação de aniversário
Saiba o que pode ter ocorrido para que o paciente não tenha recebido a automação de aniversário.
A plataforma do iMedicina oferece algumas automações predefinidas, como mensagem de aniversário, por exemplo, para ajudar você a melhorar o seu relacionamento com os pacientes.
Se você perceber que os pacientes não estão recebendo as automações de aniversariantes, veja o que você pode fazer:
1. Verifique se as automações estão ativas
- Acesse o menu Relacionamento >> Automações predefinidas e verifique se a chave está azul;
2. Verifique o e-mail do paciente
- Caso a automação esteja ativada e mesmo assim o paciente não tenha recebido as mensagens, verifique se o endereço de e-mail no cadastro do paciente está correto;
- Para isso acesse o menu Pacientes, busque o cadastro do paciente e clique em “Editar”;
- Verifique se o paciente possui algum e-mail cadastrado e se o e-mail está correto;
3. Verifique se a data de nascimento cadastrada está correta
- Acesse o menu Pacientes, busque o cadastro do paciente e clique em “Editar“;
- Verifique se o paciente possui data de nascimento cadastrada e se ela está correta.
- Para que a automação de aniversariantes seja disparada, é necessário que o paciente tenha pelo menos um atendimento registrado em seu prontuário.
Ainda possui dúvidas? Entre em contato com nosso suporte, o atendimento é de segunda a sexta de 09:00 às 18:00 ou envie um e-mail para atendimento@imedicina.com.br
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