O Agendamento Online não está funcionando. O que fazer?

Se o Agendamento Online não estiver funcionando corretamente, alguns pontos de configuração devem ser verificados antes de acionar o suporte.

Confira abaixo as principais causas e como resolvê-las.

1. Verifique se há turnos disponíveis para agendamento online

O Agendamento Online só funciona quando o profissional possui turnos de trabalho configurados para permitir agendamentos pela internet.

Confirme se os turnos estão cadastrados corretamente e com a opção de agendamento online habilitada.

Para saber como realizar essa configuração, consulte o artigo Como Configurar o Agendamento Online.

2. Verifique se o profissional está vinculado à clínica

O profissional deve estar associado à clínica onde o atendimento será realizado.

Para verificar essa configuração:

Acesse Configurações → Conta → Usuários;
Localize o profissional e clique em Editar;
Confirme se o profissional desejado está vinculado à clínica correta.

3. Verifique se o profissional está vinculado ao convênio

Caso o agendamento seja realizado por convênio, é necessário que o profissional esteja vinculado a ele.

Para verificar:

Acesse Configurações → Atendimento → Convênios;
Localize o convênio desejado e clique em Editar;
Verifique se a clínica e o profissional de saúde estão vinculados ao convênio.

4. Verifique as configurações do Agendamento Online

Cada profissional possui um link exclusivo de Agendamento Online.

Nesse link, é possível definir:

Quais convênios podem realizar agendamentos online;
Quais procedimentos podem ser agendados pelo agendamento online.

Caso essas configurações não estejam habilitadas, poderão causar algum impedimento na conclusão do agendamento online.

O problema continua?

Se todas as configurações acima estiverem corretas e o Agendamento Online continuar indisponível, entre em contato com nossa equipe de suporte para uma análise mais detalhada.

Precisa de ajuda?

Nossa equipe está disponível para auxiliar você.

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

E-mail: atendimento@imedicina.com.br